Собратьям по цеху

Дарю прекрасную идею (не свою, украденную у крупного оператора связи). На телефоне NOC следует включать voicemail. Упал у клиента канал - он к телефону - а ему ласковым голосом "мы все сейчас очень заняты, оставьте Ваше сообщение, мы Вам перезвоним, как только все починим сможем". А там, глядишь, и клиент поостынет, и канал поднимется, и делать ничего не надо.