Just relax или о местных реалиях

[furrry]

И в третий раз закинул старик невод мы приехали в родное отделение великого китайского банка HSBC. В окно кассы очередь как в мавзолей, поскольку из двух операционисток обслуживает клиентов только одна. Вторая - вместе с половиной остальных сотрудников банка - пытается вести конструктивный диалог с парой китайцев. Оная пара - особенно китайская женщина - кричит так, что трясутся стекла, а охранник забыл про свои прямые обязанности и подошел поближе (хотя слышно было бы и на другой стороне улицы). Операционистка пытается что-то обьяснять и даже поворачивает свой монитор так, чтобы его было видно клиентам. Клиенты же не успокаиваются, от предложений пройти в кабинет и поговорить там отказываются, и продолжают буянить. Кстати, в китайском языке слово "офис" является калькой с английского. Оглянувшись по сторонам, я поняла, что мы единственные, кто не понимает, о чем идет разговор, и вздохнула: "хочу субтитры!"

Минут через десять мы удобно расположились в креслах и поинтересовались у китайца по имени Джеки Ли, где наши карточки. Джеки Ли (в этой смеси из Джеки Чана и Брюса Ли первый явно преобладает) - всплеснул руками: "Как хорошо, что вы зашли! Я пытался с вами связаться, но не смог дозвониться вам домой - тут возникла проблема с одним документом, мне нужен еще какой-то документ с вашими именами на нем!". Я посмотрела на него с максимальным изумлением и сообщила, что была здесь десять дней назад, и все наши мобильные номера есть у них в базе, так что совершенно непонятно, зачем он звонил домой и почему ему не удалось вступить с нами в контакт. "Ой, неужели? Ой, дайте я проверю..Ой, и в самом деле! 0430...это ваш мобильный? ой, а как он сюда попал? Ой, надо же! Sorry about that!" засуетился Джеки Ли. Мы пообещали ему выслать какие-нибудь utility bills с нами именами по email, а он пообещал, что карточки прибудут через неделю. Далее у нас с ним началась забавнейшая переписка:
-получите, счет за мабилу на мое имя и счет из Energy Australia на имя Я.В. и его права.
-ой, это не счет, а automatic payment enquiry, такое не пойдет. А права его просрочены. У вас нет непросроченных?
-Милый Джеки, права не просрочены, это не expiry date, а date of issue. Посмотрите внимательнее на обороте, там описано каждое поле.
-О, это прекрасно, что они не просрочены! А где на них указан срок действия, кстати?
-Дорогой Джеки, эти права бессрочны.
-О, восхитетельно, немедленно запускаю обработку вашего заявления.

Осталось проконтролировать после праздников, что он еще чего-нибудь не забыл.

Comments

[schumacher.livejournal.com]

А мы тоже когда приехали зашли в HSBC. После этого я понял, что надо вставать в шорт по этому банку, потому что невозможно так работать. Лучше быть клиентом среднего банка, чем глобально-локального....

[bish0nen.livejournal.com]

Хмммм. А я вам рекомендовал другие местные банки.... с гораздо лучшим сервисом