Документы

Вопрос к френдам с Незалежной Украины (я правильно написала? главный консультант по ридной мове отсутствует, проконсультироваться не у кого ;-)
Кто-нибудь из вас в проследнее время получал новый загран? Как называется учреждение, в которое следует обращаться?